百辆吉利星际醇氢电动客车交付天津，助力当地绿色公共交通出行

　　近日，100台吉利星际醇氢电动城市客车C8M交付天津，助力当地绿色公共交通出行网络建设，并以精湛、全面的售后保障服务收获来自天津滨海新区公共交通集团有限公司颁发的荣誉锦旗。

　　此批交付的100台车分别在936路、833路、844路、502路、121路、124路、517路共7趟线路投入运营，车辆运行路线最高往返53公里，最低往返42公里。从车辆发运到市场，再到如今正式上线，服务保障小组20名成员累计进行保障服务45天，24小时全天候待命，兢兢业业坚守岗位，只为保证车辆的安全、高效运营。

　　吉利星际客车一直以来秉持着“以用户为先”的服务理念固执笃行，且于2022年以出色服务品质获得“CTEAS十二星级(服务能力持续有效验证)”认证证书，并顺利通过年度复审。

　　为提升用户体验，吉利星际客车为用户量身打造差异化的专属服务，针对此次交付的吉利星际醇氢电动城市客车，特组建专业服务团队，制定为期三周的服务保障方案，以确保车辆的正常运营。

　　整个保障团队由技术支持小组和现场保障小组构成，技术支持小组负责提供技术资料、答疑解惑，并制定专属的保障计划;现场保障小组主要负责驻点及上线跟车服务保障。两个小组均抽调相关部门的专业人员组成，充分保障了服务人员的专业水平。

　　不仅如此，在车辆正式运营前，吉利星际客车还对驾驶员、维修工人、信息员等人员进行了专项培训。车辆运营当天，现场保障小组成员在车辆运行的首末站、充电站及机务室驻点，对当日车辆运行信息进行统计，并对驾驶员进行现场指导，以确保车辆安全、顺利的运行。

　　“心服务，行远程。”吉利星际客车始终坚持“以用户为中心”，聚力用户价值提升，用实际行动诠释服务真谛，立足用户思维，不断探索服务模式，全面、灵活制定服务内容，高效、精准抓取用户需求，打造“超级暖心”、“超级省心”以及“超级放心”的“程心服务”体系，积极推进服务平台迭代升级。未来，吉利星际客车将继续坚守高服务水准阵地，做最值得用户信赖的伙伴。