聚势赋能!中通“优服U·Serve”全新发布，2026服务生态升级

　　12月16日，以“聚势赋能，价值共赢”为主题的中通客车2026服务商大会在山东聊城召开，来自全国各地的中通优秀服务商代表齐聚一堂，共话服务生态，共商合作蓝图。

　　大会聚焦“中通优服U·Serve” 全新服务品牌的解读与践行，深度诠释了贯穿产品全生命周期的服务价值新生态。会上，中通客车发布了2026服务商务政策，明确了服务价值升级具体路径，并对2025年度优秀中心库、金牌站长等先进单位和个人进行了表彰。

　　“产品+服务”双驱动

　　重构行业价值生态

　　当前，公交领域新能源渗透率已迈入高位阶段，市场需求重心逐步转向智能化升级与运营效率提升;旅团市场则在“运游融合” 新趋势下，对出行品质有了更高诉求。

　　在12月5日召开的中通客车2026旅团产品焕新升级发布会上，中通客车不仅发布了全新的旅团系列产品，还正式推出“中通优服U·Serve” 全新的服务品牌。

　　中通优服旨在构建起 “产品 + 服务” 深度融合、全生命周期价值全覆盖的服务生态，夯实服务链根基，为客户价值保驾护航。

　　破局行业痛点

　　打造行业服务新范式

　　当前商用车行业竞争不断深入，智能化、网联化技术的广泛应用，运营商面临效率、成本等多重压力，对售后服务的响应速度、专业化及定制化水平提出了更高要求。

　　面对产业升级的新格局，“中通优服U·Serve”致力于推动服务模式从被动的“应急式”救援，向主动预防的“先知式”保障升级，通过更专业、更高效的服务支持，为客户创造更安心的运营体验。

　　“中通优服U·Serve”将服务的根基深植于优速Urgency、优效Uptime、优享Uplift、优智Ultelligence、优属UltraCustomized、优选Unadulterated六大核心支柱中。

　　直面客户对响应速度的首要关切，融合最先进的智能化服务，变“救火”为“防火”，确保响应无死角，帮助客户降本增效，并以优质的配件保障，为客户带来极致的定制化服务。

　　六大支柱相互支撑、彼此赋能，链同中通客车完善的产品矩阵，共同构筑起全方位、立体化的运营保障体系。

　　商务政策夯基

　　创建高效协同新格局

　　本次服务商大会上，中通客车还重磅推出2026年商务保障政策，多维度为服务商赋能，构建高效协同的服务新格局。

　　本次商务保障政策升级涵盖服务福利、激励政策、配件政策、智能服务四大核心维度。尤其是在智能服务赋能方面，中通客车重构SCRM售后管理系统，全面升级400呼叫中心平台，新一代EPC平台深度支持，以数字化工具提升服务商的服务响应与问题解决能力。

　　系列政策的协同发力，将进一步推动全新服务模式的落地成型，提升服务效率，优化服务质量，为终端客户创造更大价值。

　　独往虽可疾，偕行方能久。2026 年作为 “十五五” 开局之年，恰逢 “双碳” 目标深入落地的关键节点，客车行业正迎来绿色转型的重要发展机遇。

　　未来，中通客车将聚力提升产品品质，并携手服务商合作伙伴，持续优化服务体系，为客户提供更优质的全价值链解决方案，为绿色交通升级、智能出行发展贡献中通力量!