五一假期，创维商用车售后工程师的奋斗图鉴

　　五一假期，当大多数人沉浸在团聚与休闲的惬意中时，有这样一群人，他们的手机24小时待命，脚步穿梭在城市与旷野之间——他们是创维商用车全国售后服务团队的工程师们。从深圳的科技之都到新疆哈密的戈壁边陲，从广州的繁华商圈到山西临汾的乡间公路，他们用行动诠释着"一切以客户为中心"的信念。

　　01、快-深圳工程师与时间赛跑

　　5月1日夜晚10点，深圳某充电站内，一辆创维新能源自卸车发生故障。接到报修的工程师迅速抵达现场，并排查故障点，为了不影响第二天的车辆运输工作。工程师赶在凌晨到来之前帮客户解决问题。创维服务团队通过全国布局的400+服务网点、30+配件中心库，实现90%区域极速响应。

　　02、极致-临汾老兵的“72小时技术马拉松”

　　山西临汾的资深工程师张玉玺，这个节日主动申请加班，保障临汾客户的车辆在节假日正常运营，这已经不是他第一次主动要求放弃节假日与家人团聚的机会，这位90后的工程师俨然成为创维商用车技术老兵，曾经驻扎自然条件恶劣的格尔木地区保障车辆的运营，有次节假日客户的车辆因为电路故障出现抛锚，他连续三天白天攀爬车底检修线束，夜晚对照图纸分析数据，最终解决了客户的问题。

　　03、口碑-广州工程师的“服务温度”

　　“别人过节晒美食美景，我朋友圈全是客户点赞截图。”广州服务网点的90后工程师张工举着手机说。为保障公交迎接五一假期的出行高峰，张工主动把"服务站"搬进公交停车场，对车辆进行仔细的安全排查。"公交不停运，城市就有脉搏，我们创维人就是这脉搏上的守夜人。创维商用车就是要依靠极致的售后服务来打造行业良好口碑。

　　04、客户零距离-戈壁上的“服务孤勇者”

　　在新疆哈密，工程师刘相波在这个五一假期，只能通过手机视频对家人表达节日的祝福，由于地处偏远地区，平时他也少有机会能够与家人团聚，只要客户有需要他就会出现在哪里。5月1日晚上客户车辆在哈密市伊州区出现故障，需要现场救援，他与搭档阿布都克热木接到客户的救援电话，立马起身赶往现场，到达现场已经是晚上10点多，两人配合一边检查车辆电路，一边查找技术资料，等到故障完全排除掉已经是第二天凌晨两点多了。车辆及时恢复了运营将客户的损失降低到最低，客户对我司售后工作充分的肯定，也正是这群可爱的人，让戈壁、高原、极寒地区创维汽车用户同样享受"零距离服务"。

　　后记：以技术为矛，以匠心为盾

　　这群五一坚守者中，有人连续三年没陪孩子过生日，有人在服务站吃光了三箱泡面，但他们更愿意分享客户发来的感谢视频、老用户复购的订单截图、被擦得锃亮的"创维服务之星"勋章。正如创维商用车服务总监所说："我们的快，是对客户生计的敬畏;我们的极致，是对技术信仰的坚持;而口碑，是无数个24小时连轴转的夜晚，攒出来的勋章。"

　　这个五一，如果你在路上遇见这群可爱的的创维售后工程师，请对他们说声"辛苦了"。因为他们守护的不仅是车辆，更是背后无数的创维汽车的用户。