疫情之下,如何了解每辆车的健康状态?有TA就够了
我的“車”电耗如何?车况怎样?充电是否正常?运营是否规范?
当数据会说话,客车运营、维保,将会是一番全新场景!
打开中车电动智能网联大数据管理平台--“云智通”,
全神贯注的分析湖北车辆运行数据,
了解每一辆车的健康状态
……
疫情之下,
这就是公司湖北售后服务工程师的日常。
“云智通”——车辆健康了然于心
自从战“疫”爆发以来,既是对责任意识、担当精神的全面考量,也是对企业科学应对能力的严峻考验。公司在“云智通”大数据支持下,售后服务工程师能够足不出户,就对车辆的状态了如指掌,降低了售后服务工程师们因外出服务而产生交叉感染的风险。
基于大数据技术分析,“云智通”可以7*24小时无间断的监控所有上线车辆状态,同时,借助人工智能技术建立智能预警模型,及时准确发现数据异常并精准定位到隐患位置。由此,售后服务工程师只需每天在“云智通”大数据平台,查看、分析车辆状态,没有异常的情况下无需到达车辆运营现场。
中车电动智能网联中心负责人介绍道:“‘云智通’中的‘云控’系统是车辆健康的‘在线医生’,可为车辆实时监控、诊断、预测。如‘一键诊断’服务,让车辆控制系统对车身、动力系统等各部件进行实时体检,并反馈体检结果。”
湖北省售后服务工程师傅城介绍:“我们的手机收到预警推送消息后,根据预警等级,安排车辆维护计划,这使维护时间减少50%以上。”
24小时“不打烊”,“車”服务在身边
为了确保疫情期间车辆的正常运营,公司推出了一系列暖心措施:维保热线24小时在线、车辆免费检查、专项维修通道、专项技术支持等等。湖北服务团队从大年三十开始就持续对客户进行回访,密切关注客户需求,全力做好服务保障,确保防疫期间服务“无缝对接”。
400-175-5678热线保持24小时在线状态,随时都能联系上服务团队,及时提供技术支持。同时,公司售后服务中心各级领导、湖北省内特约服务站的联系方式已告知公交客户、车辆终端运营商,确保防疫期间服务质量“不下降”。
依托公司独有的配件管理系统,可实现配件调拨、出入库等功能,凡是湖北地区使用配件的情况,一律在系统内进行“绿色通道”调拨操作。
远程指挥操作,快速维保车辆。疫情期间,荆州通勤大巴运行过程中,报档位开关故障,售后服务工程师通过远程视频,指导服务站人员对档位开关通电、指令控制情况等进行测试,最后通过更换档位面板,解决了问题。
凭借“云智通”智能网联大数据平台与售后服务工程师24小时远程服务,公司不仅响应了国家防控疫情号召,而且精准、科学的完成车辆故障排查和车辆维保,同时保证了车辆的健康稳定运营,为疫情防治贡献力量!
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全力做好亚运安全运营保障工作 中车电动双节不打烊!
9月23日—10月8日,第19届亚运会在杭州举行。亚洲各国运动健儿们和游客齐聚杭州,杭州亚运会点燃了广大民众对体育赛事的激情与热爱。在中车电动800多辆新能源客车服务亚运的同时,公司售后工作人员也在双节假期期间放弃休假,全力做好安全运营保障工作。
2023-10-02 -
携手共赢!中车电动赋能数智县域商贸经济新模式
为切实推进数字技术赋能供销业务,助力乡村综合服务生态转型,推动乡村经济高质量发展。9月25日,中车电动全资子公司智驭公司与江西省金合供销农业投资公司签订了“乡村振兴综合服务生态平台”深化合作协议。双方将在供应链服务系统、运输管理系统、客货邮融合系统、出行系统、商城系统等方面进行全方位合作,致力于建设具有江西特色的城乡生活综合服务生态。
2023-09-26 -
自动驾驶闪亮国际舞台!中车电动智能驾驶公交在法国试运营
当地时间9月18日,位于法国的马恩河谷省(Val-de-Marne),法国第一辆自动驾驶巴士开始试运行,它将在真实的交通状况下运送乘客。
2023-09-21 -
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2023-09-18 -
3分25秒!中车电动系列公交车的这些优点受到央视认可!
9月9日晚,央视CCTV-13新闻频道《新闻直播间》栏目播出新闻《小事情 大民生·公交适老化 湖南长沙:以细致功夫促进出行适老化》,点赞湖南长沙公交加快适老化改造,为老年人提供便捷出行服务,也让绿色出行成为市民首选出行方式。中车电动系列公交车的这些优点受到央视认可!
2023-09-12